1. Общий принцип
ABEXPRO оказывает услуги, поэтому возможность возврата зависит от того, начато ли исполнение, какой объём уже выполнен и были ли понесены согласованные внешние расходы.
2. Отмена до начала исполнения
Если клиент отменяет заказ до начала работ и ABEXPRO не понесла согласованных невозвратных расходов третьих лиц, уплаченная сумма возвращается полностью.
3. Отмена после начала работ
Если работа уже начата, возврат рассчитывается по неоказанной части услуги с учётом фактически выполненных и переданных этапов, а также согласованных внешних расходов. Уже оказанная консультация, выполненный этап, подготовленный индивидуальный результат или фактически использованный период услуги не возвращаются, кроме случаев ненадлежащего исполнения или если договором предусмотрено иное.
4. Подписочные услуги
При отмене подписки будущие списания прекращаются после обработки запроса. Оплаченный и уже начавшийся период не возвращается, если услуга была доступна и оказывалась надлежащим образом, если иное не установлено конкретным тарифом или договором.
5. Ошибочный или двойной платёж
Если клиент по ошибке оплатил один счёт дважды либо указал неверную сумму, нужно написать на info@abexpro.am и указать номер счёта, дату, сумму и последние четыре цифры карты, если оплата была карточной. Полный номер карты и CVC/CVV присылать нельзя.
6. Возврат на банковскую карту
Если исходная оплата была сделана картой и возврат одобрен, возврат проводится через соответствующий банковский/платёжный канал, как правило, на ту же карту. Срок фактического зачисления зависит от банка и платёжной системы.
7. Как подать запрос
Напишите на info@abexpro.am. Укажите имя/компанию, номер заказа или счёта, сумму, дату оплаты и причину запроса. ABEXPRO проверит состояние исполнения и сообщит решение и дальнейший порядок.
26.08.2026